7 قانون اساسی برای تست A/B :چه تاثیری بر نرخ تبدیل می گذارد؟

قوانین استفاده از طراحی تست A/B

اگر قصد دارید نرخ تبدیل خود را در عرض 9 ماه دو یا سه برابر کنید، تست تقسیم یا تست A/B یک راه ثابت شده برای این موضوع است. در هر مدل تجاری، هر کانال بازاریابی و یا هر نوع کسب و کاری، شما می توانید به راحتی تعداد مشتریان خود را دو برابر کنید، بدون نیار به اینکه بازاریان خود را افزایش بدهید و یا ترافیک بیشتری ایجاد کنید.

همه ی اینها با جادوی تست A/B امکان پذیر است.

پس تست A/B  چیست؟

آزمایش تقسیم یا split test (یا همان تست A/B) یک فرایندی که به طور همزمان، دو صفحه مختلف در یک سایت مشخص ایجاد می شود، به بخش های مختلف بازدیدکنندگان وب سایت نشان داده می شود و بعد از آن مقایسه می شوند که کدام یک از آنها در افزایش نرخ تبدیل تاثیر بیشتری داشته اند. این کار با دادن یک نسخه به یک گروه و نسخه دیگری به گروه دیگر انجام می شود که بعد از آن می توانید عملکرد هر یک از تغییرات را مشاهد و بررسی کنید.

در دنیای دیجیتالی امروز، تعداد بازدیدکنندگان شما با فرصت هایی که شما برای کسب و کار خود با خرید مشتری های جدید و ارتباط با مشتریان قبلی  دارید، برابری می کند.

و این موضوع به قیف تبدیل و تست A/B شما مربوط است، اینکه آیا وبسایت شما بازدید خوبی دارد یا خیر؟

به طور معمول تست A/B، متغییرهایی که نرخ تبدیل بالا می دهند برنده هستند،و همین متغییر ها می توانند در نتیجه های بهینه سازی و سئو وبسایت شما تاثیر  زیادی بگذارد.

با گذشت چندین دهه از استفاده تست A/B در زمینه های مختلف، ما مجموعه ایی از قوانین را گردآوری کرده ایم که پیروی از آنها می تواند کمک بزرگی در زمینه سئو و افزایش نرخ تبدیل به شما بکند.

• تست خود را به مدت حداقل 7 روز اجرا کنید.

اولین قانون برای افزایش نرخ تبدیل این است که بدون هیچ عجله ایی آزمایش خود را تا حداقل 7 روز امتحان و بررسی کنید. چراکه تست A/B به سرعت در حال تغییر است. یک تغییر ممکن است  در روز دوم 350 درصد افزایش داشته باشد و یا حتی با کنترل توسط تست A/B در روز پنجم با 15% کاهش مواجه شود. برای اینکه بتوانید از تست خود بهترین و مناسب ترین برداشت را داشته باشید باید صبر کنید تا وضعیت تقریبا ثابت شود. پیشنهاد من این است که حتی در طول این 7 روز به نتایج نگاه هم نکنید، چراکه مخصوا هفته اول  بی ثبات ترین است.

دلیل دیگر برای تست A/B در مدت زمان طولانی این است که ترافیک های وبسایت در روزهای مختلف با هم متفاوت هستند، مثلا ترافیک روز شنبه قطعا با ترافیک روز دوشنبه فرق می کند. بر همین اساس، باید قبل از تصمیم گیری و اعلام نتیجه، عملکرد سایر روزهای هفته را هم نیز بررسی کنید.

همچنین باید به خاطر داشته باشید که حتی هفت روز هم برای تست A/B مدت زمان کوتاهی است و خیلی بهتر می شود اگر اجازه دهید چند هفته متداول اجرا شود.

بهترین کار این است که تا زمانی که نرخ تبدیل به 100 نرسیده است، آزمایش خود را ادامه دهید. البته کمتر از 100 هم امکان پذیر است اما اجرای حداقل 100 تبدیل به شما کمک می کند که با اطمینان بیشتری مقایسه و بررسی خود را انجام دهید.

• تا قبل از اینکه به سطح اطمینان 95% نرسیده اید، آزمایش را قطع نکنید.

قانون بعدی این است که اجرای خود را تا زمانی که به سطح اطمینان95% تا 99%  نرسیده اید، ادامه دهید.

دلایل این قانون هم مانند قانون شماره است.اولین و مهمترین دلیل هم این است که شما به دنبال نتیجه ایی هستید که در طولانی مدت عملکرد بیشتری داشته باشد. این بدان معناست که شما می خواهید مطمئن شوید که نتایج از نظر آماری قابل توجه هستند و برنده ی آزمایش را زودتر انتخاب نمی کنید.

برای اینکه مطمئن شوید که سطح اطمینان شما چقدر است می توانید از سایت حسابگر تست A/B استفاده کنید.

همچنین به یاد داشته باشید که هرچقدر که افزایش نرخ تبدیل شما کمتر باشد، تست A/B بیشتر طول می کشد و یا بالعکس.بنابراینف اگر پیشرفت شما تنها 5% باشد، باید تست را خیلی بیشتر از زمانی که 50% بوده، ادامه دهید.

• تغییرات بزرگ نتیجه های بزرگتری دارند.

قانون کلی دیگر که باید به خاطر بسپارید، اینکه تغییرات بزرگ، شانس بیشتری در نتیجه گیری بهتر و بیشتر دارند.

مثلا اگر فقط دکمه ای را در صفحه اصلی تغییر دهید، شاید فقط 5%  در نرخ تبدیل پیشرفت داشته باشید. برای شروع تست A/B، تقلید کردن و جایگزین کردن های کوچک حتی ارزش وقت تلف کردن را ندارد. این در صورتی است که تغییرات کلی نرخ را بیش از 50% افزایش خواهد داد.

برای مثال، فرض کنید که شما کسب و کار سرویس ارائه ابری را دارید و مدتی ست که آزمایش رایگان را برای مخاطبان خود قرار نداده اید. درخواست های زیادی از سوی کاربران به شوی ارسال می شود که نمونه ای از سرویس های خود را به طور رایگان ارائه بدید، اگر شما این موقعیت را برای آنها ایجاد نکنید ممکن است که دیگر وارد سایت شما نشوند.

توسط تست A/B می توانید دو صفحه ایجاد کنید و در یکی از آنها آزمایش رایگان از خدمات را قرار دهید و در دیگری هیچ آزمایشی قرار ندهید. خواهید دید که در نمونه a بعد از 1 ماه 74% از آنها بعد از امتحان کردن سرویس شما، آن را خریداری می کنند.با همین آزمایش ساده علاه بر نرخ تبدیل، سئو را هم تحت تاثیر قرار می دهید.

[dt_highlight color=”” text_color=”” E9967A=””]تغییر های بزرگ از این قبیل، احتمال موفقیت در نرخ تبدیل و سئو را تا حدود زیادی بالا می برد.[/dt_highlight]

• آزمایش را با عناوین(headline) خود شروع کنید.

عنوان ها مهم ترین عنصر هر صفحه هستند. اگر درست پیش برویدف به راحتی می توانید آنها در سایت نگه دارید.اگر هم که اشتباه کنید، به جای نرخ تبدیل نرخ بازگشتتان بالاتر می رود.

[dt_highlight color=”” text_color=”” E9967A=””]به راحتی با تغییر عناوین، یک جمله ساده، می توانید نرخ تبدیل را تا 30% افزایش دهید.[/dt_highlight]

زمانی که تستA/B خود را آغاز می کنید، برای انتخاب بهترین عنوان می توانید عنوان خود را 3 تا 5 بار و حتی بیشتر عوض کنید، تا متوجه تاثیر عنوان ها به روی نرخ تبدیل بشوید. این یک گلوله طلایی در تست A/B است.

• تست A/B به این معنا نیست که فقط یک تغییر را هربار ایجاد کنید.

این مورد بیشترین سوتفاهمی است در زمان تست A/B در مردم می بینم.آنها فکر می کنند که شما باید هر تغییر کوچکی که آنها در آزمایش ایجاد می کنند را ببنید و اندازه گیری کنید، به این معناست که شما باید هر بار هر تغییر را آزمایش کنید، اما این کاملا غلط است.

چراکه شما نمی توانید به جایی برسید اگر تنها یک تغیر کوچک ایجاد  کنید. بله همچنین اینکه شما نمی دانید کدام برنامه تاثیر می گذارد، اما تا زمانی که بیش از یک تغییر را آزمایش نکنید، نه می توانید تغییرات بزرگ را حس کنید و نه نتیجه خوب را.

یک راه برای حل این مشکل، اجرای تست A/B/n است. به جای اجرای نمونه a در برابر b می توانید از نمونه ها و تغییرات c  و d نیز استفاده کنید تا ببیند آنها چگونه بر نتایج تاثیر می گذارند. شما می توانید تغییر عنوان را در نمونه b، تغییر عنوان و زیر عنوان را در نمونه c، ایجاد عنوان جدید را در نمونه a قرار بدهید. شما می توایند هر تغییری که مد نظر دارید را در نمونه های مختلف قرار دهید، اما به یاد داشته باشید که تغییرات جدید در نمونه های جدیدی که ایجاد می کنید ممکن است زمان بیشتری را برای رسیدن به سطح اطمینان نیاز داشته باشد.

اگر می خواهید که تست های چند متغییره آسیبی در سئو وارد نکند و نرخ تبدیل را کاهش دهد، مطمئن شوید که در تست A/B  تجربه کافی را کسب کرده باشید.همچنین باید اطمینان حاصل کنید که برای انتخاب نمونه برتر ترافیک لازم را دارید، چراکه تست های چند متغیره ترافیک زیادی را برای انتخاب برنده نیاز دارند.

• تبدیل ماکرو از تبدیل میکرو مهم تر است.

در آخر،شما می خواهید نتایج تست خود را اندازه گیری کنید، برای مثال تبدیل ماکرو

تبدیل ماکرو(macro conversion): تبدیل واقعی فروش است، مانند وجهی برای تجارت الکترونیک یا برقراری تماس با تیم فروش

تبدیل میکرو(micro conversion):تعهدات کم درآمد، مانند بارگیری کتاب الکترونیکی یا ثبت نام برای خبرنامه ها

اینگونه می توان گفت که، شما در تلاش برای رشد شرکت ارائه سرویس های ابری خود هستید.عضویت 3 گام اساسی دارد:

1. کلیک به روی آزمایش رایگان در صفحه اصلی
2. وارد کردن اطلاعات در صفحه عضویت
3. در آخر ورود برای حساب کاربری خریداری شده

کدام یک از اینها به نظر شما اهمیت بیشتری دارد؟قطعا خرید حساب کاربری. این بدان معناست که شما فقط نمی خواهید که با تغییر عناون یا تغییر دکمه کاربر را آزمایش کنید، همچنین می خواهید بدایند که آیا تغییرات شما باعث می شود که افراد بیشتری برای یک دوره آزمایشی رایگان ثبت نام کنند و افراد بیشتری برای یک حساب پول پرداخت کنند.

فرضیه های مختلفی وجود دارد که آیا کسانی که از مرحله 1 وارد مرحله دو هم می شوند؟ و یا کسانی که از دوره رایگان استفاده کرده اند آیا به سرویسی را خریداری می کنند؟

جواب خیر هست، من خیلی از تست هارو دیده ام که در آن یک تغییر باعث افزایش تبدیل از مرحله یک به مرحله دو می شود، اما یک تغییر متفاوت باعث بهبود پیشرفت مرحله 3 می شود که آخرین مرحله رد قیب تبدیل است.

این به نظر غیرعقلانی می رسد، اما شما باید همیشه تبدیل ماکرو را بررسی کنید که چرا تغییرات و نتایج در هر مرحله متفاوت با دیگری است.

• آزمایش فرضیات(اختلاف نظرها)را از بین می برد.

یکی از بهترین مزایا تست A/B این است که هیچ نظر مخالفی را از خود به جا نمی گذارد. شاید شما این فرض را داشه باشید که عنوان نمونه a نرخ تبدیل را بالاتر می برد، در صورتی که نمونه b نتایج بهتری را نشان می دهد.به همین ترتیب، همکار شما ممکن است از عنوان b متنفر باشد و بگوید که نباید حتی در تست هم از این عنوان استفاده کنیم، اما بعد از دیدن نتایج حرفی باقی نمی ماند.

نکته ای که در اینجا می توان یاد گرفت این است که همیشه آزمایش کنید. با این کار، مجبور می شوید فرضیاتتان را آزمایش کنید و مطمئن شوید که کدام حدس شما باعث افزایش نرخ تبدیل می شود.

پس شما می توانی از تست A/B براای حل اختلافات و مشکلات با همکارتان استفاده کنید.

سخن آخر:

در انتها، تست A/B یکی از ارزشمند ترین مکان هh برای گذراندن زمان است. افزایش ترافیک بسیار سخت , همچنین گران است. با رعایت و پیروی قواعد بالا، می توانید نرخ تبدیل و ترافیک خود را در چند ماه افزایش دهید.

حتی می توانید از عنوان های اصلی در صفحه خود شروع کنید. با این کار شما می توانید تا پایان هفته 30% به مشتریان جدید خود اضافه کنید.

موفق و موید باشید!