بهترین ابزارهای جریان کاربری (User Flow) در طراحی UX!

طراحی UX همواره ظرافت های خاصی را می طلبد و یک طراح باهوش همیشه خلاقیت را اولویت دوم پس از حفظ نظم ذهنی مخاطب قرار می دهد. مخاطبان سایت ها همواره دوست دارند به محیط مجازی وارد شوند که همه چیز در آن منظم است. اگر سایت شما چیزی شبیه به انیمیشن ریک اند مورتی را در اختیار کاربران قرار می دهد باید بدانید که بدجوری نیازمند ابزارهای جریان کاربری یا User Flow هستید. تا انتهای مطلب همراه آژانس های دیجیتال مارکتینگ تاس باشید و با بهترین ابزارها برای نظم بخشیدن به UX سایت آشنا شوید.

پیشنهاد می کنیم مطالعه کنید: بهترین افزونه های مزایده در وردپرس!

منظور از جریان کاربری چیست؟

هر وقت به فروشگاه های زنجیره ای شهروند و افق کوروش و … می روید، حتی اگر اولین بار باشد که به آن شعبه سر می زنید می توانید به راحتی مسیر خود برای یافتن کالاهای موردنیازتان را پیدا کنید. در صورتی که برند این فروشگاه ها با یکدیگر متفاوت است و به نوعی رقیب یکدیگر هستند اما با حضور در تمام شعبه های تمام این فروشگاه ها شما نظم ذهنی مشترکی را تجربه می کنید. یعنی به طور مثال اگر لیست خرید شما شامل تخم مرغ، شیر، خمیردندان، برنج و شکلات باشد، می دانید که در ابتدای ورودتان به سمت محصولات خشک مثل خواروبار آشپزخانه می روید. سپس در مسیر به شوینده ها و لوازم بهداشتی می رسید. در گوشه های فروشگاه به مواد یخچالی مثل گوشت و لبنیات دسترسی دارید و شکلات را باید در نزدیکی صندوق ها بجویید. کاربران در سایت شما الگوریتم مشابهی برای دسترسی را می خواهند.

طراحی User Flow چگونه است؟

به مثال فروشگاه توجه کنید. چه چیزی باعث می شود این فروشگاه ها یک الگو را رعایت کنند؟ به این دلیل که می خواهند مسیر احتمالی ذهن کاربر را رعایت کرده باشند. در واقع آن ها جریان تعامل کاربر را کشف کرده اند. دقیقا همان کاری که شما باید در طراحی سایت انجام بدهید. برای درک کامل تعاملی که کاربر ممکن است با محصول شما داشته باشد، باید یک نمایش بصری از تمام جریان های احتمالی کاربر داشته باشید. این همان جایی است که ابزارهای جریان کاربر وارد می شوند. ابزارهای جریان کاربر ابزارهایی هستند که نمایش بصری جریان کاربر را به شما ارائه می دهند. و به شما در بهبود تعامل و تجربه کاربر کمک می کنند.

قبل از طراحی جریان کاربر، توصیه می کنیم سوالات زیر را از خود بپرسید:

• کاربر برای انجام چه کاری تلاش می‌کند؟
• برای کاربر چه چیز(ها)یی اهمیت دارد و چه مواردی به او برای ادامه اطمینان می‌بخشد؟
• کاربر به چه اطلاعات ضروری نیاز دارد؟
• در طی مسیر، کاربر ممکن است با چه تردیدها و موانعی رو به رو شود؟
  و سوالاتی که باعث شناخت هر چه بیشتر کاربر می‌شود.
  پاسخ به سوالات مشابهی که مطرح شد، علاوه بر شناخت هر چه بیشتر کاربر، نحوه‌ی طراحی صفحات را نیز مشخص کرده و تعیین می‌کند که چه نوع محتوا، لینک و و…، در صفحات وجود داشته باشند. به عنوان مثال، اگر کاربران شما اهدافی نظیر مرور موارد مختلف در صفحه را داشته باشند، صفحات طراحی شما عملکرد متفاوتی نسبت به آنچه که در صورت خرید محصول رخ می‌دهد، دارند.

زمانی که شروع به طراحی جریان کاربر می کنید، مهم ترین نکته در نظر گرفتن پرسونای مخاطب است. پرسونا به معنای نیاز مخاطبان و جامعه مورد نظرتان است. به عنوان مثال جریان کاربری یک سایت بر اساس مرور محتوا متفاوت با جریان کاربری یک سایت فروشگاهی است و شما باید این موضوع را در نظر بگیرید. در ادامه به معرفی و بررسی بهترین ابزارهای طراحی جریان کاربری خواهیم پرداخت.

همچنین بخوانید:

UI در مقابل UX – تفاوتشان در چیست؟

بهترین ابزارهای طراحی جریان کاربری

۱. ابزار طراحی جریان کاربری Wireflow

این ابزار نه تنها به صورت آنلاین که به صورت یک ابزار منبع باز نیز در دسترس طراحان قرار دارد. با استفاده از Wireflow می توانید نمونه های اولیه ای از جریان کاربر ایجاد کنید. بهترین گزینه درباره این ابزار این است که برای ایجاد نمودارهای جریان کاربری به مهارت فتوشاپ نیازی پیدا نمی کنید. همچنین می توانید از بیش از ۱۰۰ گرافیک داخلی پیش ساخته به صورت سفارشی استفاده کنید.

این ابزار به اصول کار گروهی احترام می گذارد و به شما امکان می دهد در کنار دوستان، همکاران و یا اعضای تیم خود کار کنید. یعنی اتاق های پرووژه را طراحی کنید و در آن اتاق های مجازی هر کسی را که در نظر دارید اضافه کنید و حریم اتاق را مطابق میل خود تعیین کنید. کاربرد این ابزار بسیار ساده است و در عین حال جامع و کاربردی است. چرا که هدف طراحان آن از ابتدا ساده سازی روند طراحی جریان کاربر بوده است.

۲. ابزار طراحی جریان کاربری Timblee

داشتن چنین ابزاری به شما کمک می کند نمودارهای جریان کاربر را در همان مراحل اولیه تولید محصول ایجاد کنید. با توجه به این که کاربران موبایلی حالا حجم گسترده ای از بازدید های سایت را به خود اختصاص داده اند در این ابزار نیز جایگاه خاصی را به خود اختصاص داده اند. در واقع در این ابزار جریان کاربری مناسب برای تلفن های همراه را طراحی می کنید. هدف این ابزار حذف پیچیدگی در مراحل اول طراحی User Flow است.

استفاده از این ابزار همیشه رایگان نیست و تنها نسخه آزمایشی ۱۴ روزه آن را می توان بدون نیاز به خرید اشتراک به صورت رایگان استفاده کرد.

این ابزار ویژگی های جذابی را ارائه می دهد که باعث می شود بتوانید نقشه سایت را همگام با طراحی جریان کاربر جلو ببرید. یکی دیگر از ویژگی های برجسته آن این است که شما می توانید طرح های خود را با دیگران به اشتراک بگذارید و آن ها می توانند کارهای شما را مشاهده کنند و بازخورد دهند حتی اگر در Timblee حساب کاربری و اشتراک نداشته باشند.

۳. ابزار طراحی جریان کاربری Microsoft Visio

همانطور که از نامش می توانید بفهمید  این ابزار از خانواده معروف مایکروسافت است.  Microsoft Visio یک برنامه گرافیکی برداری با طیف گسترده است. بنابراین، به این معنی است که شما می توانید کارهای زیادی را در Visio همراه با طراحی نمودارهای جریان انجام دهید. این ابزار تنها برای کاربران مایکروسافت قابل استفاده است.

قالب های آماده زیادی در Visio  وجود دارد که می توانید در صورت تمایل الگوهای موردنظر خود را از میان آن ها انتخاب کنید. البته در نسخه حرفه ای آن به الگوها و طرح های بیشتری دسترسی دارید.  همچنین می توانید منابع داده خود را به نمودارهای خود پیوند دهید. جنبه جالب Microsoft Visio شباهت رابط کاربری آن با MS office است. اگر در گذشته از ابزار  MS مایکروسافت آفیس استفاده کرده باشید به کارگیری این ابزار برایتان بسیار ساده خواهد بود. مانند سایر محصولات مایکروسافت ، Visio نیز رایگان نیست. ممکن است 30 روز دوره آزمایشی رایگان داشته باشید.

۴. ابزار طراحی جریان کاربری Draw.io

Draw.io یک برنامه آنلاین تحت وب برای طراحی نمودارهای جریان است. تمام ویژگی های کلی آن به صورت رایگان است. تنها اگر بخواهید از یکپارچه سازی های سطح بالا استفاده کنید، باید هزینه آن را پرداخت کنید. این گزینه را برای شما فراهم می کند که نمودارهای خود را در Google Drive ، Dropbox یا رایانه شخصی خود ذخیره کنید. این یکی از پر کاربردترین برنامه های نمودار نویسی مبتنی بر مرورگر است. شما می توانید قالب های مختلف فایل مانند Lucidchart ، Gliffy و … را به Draw.io وارد کنید.

این ابزار تمپلیت های زیادی در لایبرری خود ارائه می دهد. یکی از مزایای دیگرش این است که به صورت آفلاین و نصبی در دستگاه های همراه هم به همان خوبی که در برنامه تحت وب آنلاین عمل می کند، ظاهر می شود.

برای تغییر ظاهر وب سایت خود یا بهتره مندی از خدمات UI  می توانید از خدمات طراحی ui  تاس استفاده کنید

۵. طراحی User Flow با استفاده از OmniGraffle

ابزار OmniGraffle در سیستم عامل های مک و  iOS نیز در دسترس است. استفاده از این برنامه نسبتاً آسان است. خبر بد این که درست مثل سایر برنامه های سیستم عامل مک، کمی گران است. این ابزار در دو نسخه حرفه ای و استاندارد ارائه می شود و ابزارهای کمکی زیادی از جمله فونت، تایپ، شکل و ابزارهای مربوط به متن را نیز ارائه می کند. لیست ویژگی های این ابزار بسیار بلند بالاست اما از بین همه آن ها اجازه بدهید به ویژگی طراحی مبتنی بر لایه اشاره کنیم. این ویژگی به کاربران امکان می دهد طرح های خود را به بهترین شکل ترسیم و تجسم کنند.

۶. طراحی User Flow  در ابزار Justinmind

یکی از ابزارهای جذاب برای طراحی جریان کاربری که در هر دو دستگاه موبایلی و دستکتاپ قابل نصب و استفاده است Justinmind نام دارد. طراحی در این ابزار بسیار ساده و سرگرم کننده است. حتی برای طراحی انیمیشن و موارد مشابه نیز می توانید از آن استفاده کنید و طراحی تان را تعامل محور تر انجام بدهید..

با استفاده از این ابزار می توانید لیست داده های پویا ایجاد کنید. و پیش از پایان پروژه با کمک این داده های پشتیبانی شده تست کاربر انجام بدهید. یعنی بلافاصله پیش نمایش طرح های خود را در اختیار داشته باشید و ویژگی ها اضافی را حذف کنید. و این ویژگی کوچک زمان زیادی را برایمان می خرد. می توانید طرح خودتان در یک لینک به HTML پیوند بدهید و آزاد کنید.

ویژگی های این ابزار فوق العاده تمام شدنی نیست. اما این آخرین موردی است که بر می شمریم: در Justinmind شما می توانید مشتریان و اعضای تیم تان را دعوت کنید تا تمام طرح هایتان را ببینید و از سو تفاهمات احتمالی جلوگیری کنید. آيا این ابزار فوق العاده نیست؟

جمع بندی

در این مطلب با ۶ ابزار اصلی و ساده برای طراحی جریان کاربری آشنا شدید. اگر سوالی درباره هریک از این موارد در ذهن شماست می توانید از بخش نظرات زیر همین پست از ما بپرسید و پاسخ بگیرید. در صورت تمایل می توانید تجربیات خود را از همین قسمت با سایر کاربران به اشتراک بگذارید. فراموش نکنید که همواره و برای تمامی خدمات طراحی از جمله  طراحی UI ، طراحی لوگو و طراحی سایت شرکتی می توانید روی همکاری تیم تاس حساب کنید.