CTA چیست و چرا شما را ثروتمند می‌کند؟

همه کسب و کارها و بیزینس‌ها در تلاش هستند تا در بازار رقابتی که حضور دارند، بیشترین سهم را در بازار خود پیدا کنند، اما چگونه و به چه روشی باید این کار را انجام دهند؟ چه کارهایی برای این عمل وجود دارد؟ چه روش‌هایی برای گرفتن سهم بازار از رقیبان و به چنگ آوردن مشتریان آن‌ها وجود دارد که شما باید انجام دهید؟ یکی از روش‌هایی که در دنیای مجازی مورد استفاده قرار می‌گیرد، CTA یا فراخوان عملی است.

در این مقاله از آژانس دیجیتال مارکتینگ تاس قصد داریم در مورد مسائل زیر صحبت کنیم:

CTA چیست؟
Call To Action (فراخوان عمل) چرا باید حتما مورد استفاده قرار بگیرد؟
نکاتی برای ساخت یک Call To Action موثر که باید بدانید!

اگر به پاسخ‌های دقیق و قابل استناد برای این سوالات نیاز دارید، تا انتهای این مقاله همراه ما باشید.

Table of Contents

Call TO Action چیست؟

فراخوان عملی از مشتری یا خواستن کاری از مشتری، CTA نامیده می‌شود. در بازاریابی به خصوص در بازاریابی آنلاین و دیجیتال مارکتینگ، صحبت‌های زیادی در مورد CTA و استفاده از آن مطرح می‌شود. معمولا CTA‌ها با عباراتی همچون برای کسب اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید و یا همین الان از ما خرید کنید و یا دستورات مشابه تولید می‌شوند!

معمولا هدف اصلی طراح‌ها از تولید یک CTA، فروش یک محصول یا خدمت است. اگر بتوانیم در طراحی CTA به شکل اصولی و علمی عمل کنیم، بدون شک خواهیم توانست که در بازاریابی آنلاین به شکل قدرتمندی عمل کرده و مخاطبان خود را به شکل ویژه تری در این بازار دنبال کنیم!

البته همیشه اینطور نیست و گاهی اوقات شاهد این هستیم که که بازاریابان دیجیتال از CTA برای ارائه پیشنهادهای خاص و ویژه با کمک عباراتی مثل «فقط 24 فرصت داری تا این محصول را با تخفیف باورنکردنی 60 درصدی خریداری کنی» یا «50 درصد تخفیف برای 100 نفر اول» و … استفاده می‌کنند.

همچنین بخوانید:

چطور از قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟

برای آن که مخاطب حرف شما را گوش کند، محصول شما را خریداری کند و یا از خدمت شما استفاده کند، نیاز است که به او یک دلیل محکم بدهید. دلیلی که باعث شود بر روی دکمه ثبت نام کلیک کنید و یا بخواهد که این کار را انجام دهد. در این زمینه در ادامه مطلب به صورت کامل تر صحبت خواهیم کرد.

برای تغییر ظاهر وب سایت خود یا بهتره مندی از خدمات UI می توانید از خدمات طراحی ui تاس استفاده کنید

چرا حتما باید از Call To Action یا فراخوان عملی استفاده کنیم؟

افزایش تعداد مشتریان، درآمد و سود به صورت کامل وابسته به نوع استفاده از CTA دارد. هرچقدر که در استفاده از CTA‌ها مهارت بیشتری پیدا کنیم، می‌توانیم کسب و کار بهتری برای خود بسازیم! این کار کمک می‌کند که مشتریان بالقوه ما تبدیل به فرد یا افرادی شوند که آن‌ها را مشتری می‌نامیم.

مدنظر داشته باشید که حدود سه چهارم خوانندگان مجله‌ها، مخصوصا کسانی که از موتورهای جستجو (به خصوص گوگل) وارد سایت شما شده‌اند، به هدف پیدا کردن اطلاعات، وارد سایت شما شده‌اند و به همین جهت می‌توانید با یک CTA صحیح، از آن‌ها بهترین استفاده را ببرید.

می‌توان گفت وبسایتی که به CTA نیاز نداشته باشد وجود ندارد.

بدون شک می‌توان گفت، دکمه‌های Call To Action یا فراخوان عمل در هر سایتی، مهم‌ترین بخش هر سایتی هستند که می‌تواند باعث جذب کاربران یا فروش بیشتری شود. برخی از مهم‌ترین کاربردهای این نوع دکمه‌ها عبارتند از:

افزایش اعضای خبرنامه ایمیل
افزایش فروش
افزایش ثبت نام
تشویث کاربران به شرکت در یک مسابقه یا نظرسنجی
بالا بردن ترافیک سایت
و …

شما تنها یک دکمه در سایت خود قرار نمی‌دهید! پس برای داشتن یک CTA یا دکمه فراخوان عمل به چیزی فراتر نیاز دارید. به صورت کلی 4 عامل اصلی وجود دارد که توجه به آن‌ها باعث می‌شود، دکمه‌های فراخوان عمل سایت شما به صورت کامل متحول شوند:

متن
محل قرارگیری CTA
اندازه CTA
رنگ دکمه‌های فراخوان عمل

در ادامه سعی می‌کنیم، نکاتی برای بهبود دکمه Call To Action به شما ارائه کنیم.

انواع مختلف CTA یا فراخوان عملی:

از نظر تئوری شما می‌توانید هر نوع درخواستی را روی یک کلید طراحی شده قراربدهید و از مخاطبان خود بخواهید روی آن کلیک کنند. اما تجربه نشان می‌دهد که مخاطبان به هرنوع درخواستی پاسخ نمی‌دهند. در این جا به بررسی چند دسته از پرکاربردترین انواع CTA می‌پردازیم:

۱. هدایت به سمت محصول

اولین و مهم‌ترین هدفی که کلید CTA برای آن طراحی می‌شود، هدایت کاربران و مخاطبان به سمت خرید محصول است. به طور مثال اگر شما صاحب یک کسب و کار تولید پوشاک باشید، می‌توانید در وبلاگ سایت خود مطلبی درباره «انواع پارچه مناسب برای پالتو زمستانی» قرار بدهید. سپس در میانه مطلب با معرفی محصولات خود و قرار دادن یک کلید «خرید از فروشگاه ما» می‌توانید مخاطبان را به سمت خرید محصول تشویق کنید.

۲. درخواست ارسال اطلاعات

ممکن است شما برای برخی از فعالیت‌های مارکتینگ خود به اطلاعات کاربران نیاز داشته باشید. به طور مثال بخواهید آمار میانگین سنی یا جنسیت مخاطبان را به دست بیاورید. یا این که برایتان مهم است که ایمیل کاربران را داشته باشید تا برای یک مناسبت ویژه تخفیف‌های خود را از طریق ایمیل مارکتینگ به مخاطبان برسانید. در این موارد از کلیدهای مربوط به ارسال اطلاعات استفاده می‌کنیم. به طور مثال هنگامی که به وپلاگ سایت Hubspot مراجعه می‌کنید، بعد از خواندن مقدمه و چیزی کمتر از یک سوم متن، بنری برای ورود ایمیل و عضویت در خبرنامه به شما نشان می‌دهد.

۳. درخواست عضویت در شبکه‌های اجتماعی

سومین درخواستی که می‌توانید از کاریران داشته باشید این است که در شبکه‌های اجتماعی شما عضو شده و از انواع دیگری از محتوا که در پلتفرم‌های دیگر ارائه می‌کنید نیز استفاده کنند. ممکن است ویدیوهای آموزشی یا سرگرمی طولانی‌تری را در کانال یوتیوب خود آپلود کنید و یا تصاویر مرتبط با کسب و کار خود را در اینستاگرام و پینترست به اشتراک بگذارید. در این موارد می‌توانید لینک درخواست عضویت در شبکه‌های اجتماعی خود را از طریق یک کلید CTA به کاربران حاضر در وبسایت خود ارائه کنید.

۴. درخواست به اشتراک گذاری

در این روش می‌توانید از کاربران بخواهید اگر مطالب شما برایشان مفید و قابل استناد بود با فشردن یک کلید لینک دسترسی شما را کپی کرده و با دوستانشان به اشتراک بگذارند. درست است که درصد بالایی از کاربران از این پیشنهاد استقبال نمی‌کنند، اما با درنظرگرفتن قانون ۸۰-۲۰ می‌دانیم که اضافه کردن این CTA به افزایش بازدید پست‌های وبلاگ و یا سایر قسمت‌های سایت شما کمک شایانی خواهد کرد.

۵. کلید «بیشتر بخوانید»

احتمالا تا کنون این تجربه را داشته‌اید که برای خواندن مطلبی از طریق موتورهای جستجو اقدام کرده اید و پس از خواندن قسمتی از محتوا با کلید read more یا «بیشتر بخوانید» مواجه شده‌اید. دکمه های “بیشتر بخوانید” علاوه بر اینکه اجازه می دهد محتوای بیشتری در لیست مطالب صفحه اصلی شما نمایش داده شود، می‌توانند این اطمینان را به شما بدهند که پست های جذاب‌تان آمار کلیک شایسته‌ای را دریافت می کنند. به این ترتیب ، افراد باید به جای اسکرول کردن در صفحه اصلی ، روی هر پست کلیک کنند تا بتوانند آن را کامل را بخوانند. این مساله تضمین می کند که پست به خاطر بازدید خود، نه صفحه اصلی، اعتبار می یابد.

CTA به شما امکان می‌دهد در ازای محتوایی که ارائه کرده‌اید، درخواستی برای تحقق اهداف وبسایت خود داشته باشید.

نکاتی برای ساخت یک Call To Action موثر که باید بدانید!

هرچقدر که استفاده از یک CTA اصولی می‌تواند تاثیرگذار باشد، استفاده از یک دکمه فراخوان عمل غیر اصولی، می‌تواند باعث ایجاد مشکلات متعددی درون سایت شما شود. برای جلوگیری از مشکلات، بهتر است که در مورد اصول و نکات طراحی Call To Action بهتر بدانید. در ادامه چند نکته را به صورت تیتروار در این زمینه بررسی می‌کنیم:

به مخاطب یک ارزش افزوده ارائه کنید: به مخاطب یک دلیل ارائه کنید که چرا باید بر روی این دکمه کلیک کند!
در زمان ساخت CTA، به فکر سوالات مخاطبین خود باشید: مخاطبان ممکن است در مورد خدمات شما سوالاتی داشته باشند! آن‌ها را مشخص کنید و قبل از دکمه فراخوان عمل به آن پاسخگو باشید.
هر چیزی حدی دارد: حواستان به تعداد فراخوان‌ها باشد! تعداد زیادی از Call To Action‌ها نه تنها خوب نیست، بلکه می‌تواند نتیجه عکس داشته باشد.
به مکان و موقعیت دکمه فراخوان خود در سایت توجه کنید: در چه مکانی قصد دارید از دکمه فراخوان عمل استفاده کنید؟ بالا، پایین یا وسط سایت؟ بر اساس یک سیاست، چنین کاری را انجام دهید.
یک فضای خالی به مخاطب برای تصمیم‌گیری بدهید: مخاطب را با دنیای تصاویر پر و فراخوان عمل پر نکنید! بگذارید، مخاطب فضایی برای تصمیم‌گیری داشته باشد.
از قدرت رنگ‌های غافل نشوید و سعی کنید که از آن‌ها بهره مند گردید!
اندازه دکمه CTA خود را به صورت صحیح و اصولی انتخاب کنید.
محدود کنید! مخاطب را با محدود کردن به هیجان آورید.
سعی کنید که احساس مخاطبان خود را منفی نکنید! تاثیر مثبت بگذارید نه منفی!
به ادامه داستان هم فکر کنید: بعد از کلیک بر روی دکمه CTA چه اتفاق یا اتفاقاتی قرار است بیفتد؟
از CTA در تمامی صفحات مهم خود استفاده کنید
نباید فراموش کنید که این هدف باید در استفاده‌ های بعدی از داده‌ های احتمالی جمع‌ آوری شده نیز مد نظر قرار بدهید. مثلا شما نباید آدرس ایمیل‌ هایی را به بهانه ارسال هدیه رایگان از کاربران دریافت کنید؛ و سپس آنها را آماج حملات ایمیل‌های اسپم با موضوع فروش محصول قرار دهید.
هدفتان از فراخوان چیست؟در نهایت باید هدفتان از فراخوان مشخص کنید تا کمپین بهتری داشته باشید.از اهداف معمول استفاده از دکمه CTA می توان به موارد زیر اشاره کرد:

دریافت اطلاعات تماس مثل ایمیل و تلفن
ارسال هدیه رایگان برای تست
فروش محصول
افزایش فالوور شبکه‌های اجتماعی
تغییر نگرش کاربران
برندسازی

نتیجه‌گیری: بخواهید تا به شما داده شود!

شما باید از مخاطبین خود بخواهید که از شما خرید کنند و یا در سایت شما عضویت پیدا کنند، در غیر این صورت امید زیادی به این وجود ندارد که مخاطبین شما خود به خود این کارها را انجام دهند. نظر شما در این رابطه چیست؟ آیا تابحال از CTA‌ها برای بهبود فروش خود استفاده کرده‌اید؟ نظرات خود را در این زمینه با ما و دیگر افراد در این حوزه به اشتراک بگذارید.

برای تغییر ظاهر وب سایت خود یا بهتره مندی از خدمات UI می توانید از خدمات طراحی ui تاس استفاده کنید