interaction design چیست ؟ راهنمای کامل

این صفحه از وبسایت آژانس دیجیتال مارکتینگ تاس را در نظر بگیرید. کوچکترین عواملی که شما را تشویق کند تا بر روی آن کلیک کنید، بکشید، ضربه بزنید یا حتی تایپ کنید نوعی تعامل محسوب می شود و طراحی آن بر عهده interaction design یا طراحی تعاملی است.

interaction design که با نام طراحی تعاملی نیز شناخته می شود؛ نوعی طراحی محصولات و خدمات تعاملی است که در آن تمرکز طراح بیشتر بر روی تعامل کاربر با محصول است. به زبان ساده تر، در طراحی تعاملی بررسی دقیق نیازها، محدودیت‌ها و زمینه‌های کاربران و غیره به طراحان این امکان را می‌دهد که خروجی را مطابق با خواسته‌های دقیق سفارشی کنند. در طول چند دهه گذشته، تعدادی کتاب منتشر شده است که جنبه‌های interaction design را توضیح می‌دهد و روش‌های بی‌شماری را که با طراحی تجربه تلاقی می‌کند و همپوشانی دارد، بررسی می‌کند. در ادامه این مطلب با بهره گیری از این مطالب به بررسی بیشتر این مفهوم می پردازیم.

5 اصل مهم طراحی interaction design

همان طور که گفتیم؛ interaction design برای تسهیل تعاملات بین افراد و محیط آنها تکامل یافته است. بر خلاف طراحی تجربه کاربر (UI)، که تمام جنبه‌های رو به رو کاربر یک سیستم را در بر می‌گیرد، طراحان تعاملی تنها به تعاملات خاص بین کاربران و صفحه نمایش می‌پردازند. البته، در عمل چیزها هرگز به این وضوح ترسیم نمی شوند.

اگرچه interaction design انواع بی‌شماری از اپلیکیشن‌ها و سایت‌های وب و موبایل را در بر می‌گیرد، روش‌های خاصی وجود دارد که همه طراحان بر آن تکیه می‌کنند.

طراحی هدف‌محور توسط آلن کوپر در کتابش «زندانیان آسایشگاه را اداره می‌کنند: چرا محصولات با فناوری پیشرفته ما را دیوانه می‌کنند و چگونه سلامت عقل را بازیابی کنیم» که در سال 1999 منتشر شد، رایج شد. برخلاف روش‌های قدیمی‌تر طراحی، که بر روی قابلیت‌های موجود در بخش فناوری تمرکز می‌کردند؛ طراحی هدف‌محور قبل از هر چیز بر ارضای نیازها و خواسته‌های خاص کاربر  تمرکز دارد.

همچنین بخوانید:

فلت دیزاین چیست ؟ تاریخچه + مزایای استفاده

این پنج اصل به شرح زیر می باشد:

• قابلیت یادگیری: یک کاربر جدید چقدر می تواند به راحتی در رابط کاربری یاد بگیرد؟
• قابل درک بودن: کاربر چقدر می تواند آنچه را که می بیند درک کند؟
• عملکرد: چقدر کاربر در رابط کاربری کنترل دارد؟
• جذابیت: رابط کاربری چقدر بصری جذاب است؟
• سازگاری با قابلیت استفاده: آیا رابط استانداردها را رعایت می کند؟

این پنج اصل به اشکال زیر باید پیاده شود:

کلمات (1D)

کلمات باید ساده و آسان بیان شوند تا اطلاعات لازم را بدون حاشیه به کاربر ارائه دهند.

بازنمایی های بصری (2D)

عناصر گرافیکی مانند تصویر، تایپوگرافی و نمادهایی که مورد استفاده قرار می‌گیرند، باید برای کاربر مفید باشد.

اشیا فضایی (3D)

به رسانه‌ای اطلاق می‌شود که کاربران از طریق آن با محصول یا خدمات در‌ تعامل هستند، به عنوان مثال لپ‌تاپ‌ها یا تلفن‌های همراه.

زمان (4D)

به رسانه‌هایی مربوط می‌شود که با گذشتن زمان تغییر می‌کنند، مانند: انیمیشن‌ها، فیلم‌ها و صدا‌ها.

رفتار (5D)

مربوط به چهار بُعد قبلی است که یک محصول، آن را دارد.
به عنوان مثال، چگونه کاربران می‌توانند اقدامات خود را در یک وب‌سایت انجام دهند و این اقدامات چه بازخوردی را به کاربران ارائه می‌دهد. طراح تعامل باید شخصی خلاق و بازاریاب باشد که به شکل‌گیری و ایجاد یک استراتژی در طراحی کمک کند. طراحان تعامل از هر پنج بُعد استفاده می‌ کنند تا تعامل بین کاربر و یک محصول یا خدمات را به روشی کامل در نظر بگیرند.

طراحی سایت تاس در مشهد با رعایت این اصول، بهترین طراحی تعاملی را به شما ارائه می دهد.

بیشتر بخوانید:

قوانین طلایی و اصول کلیدی طراحی رابط کاربری زیبا، موثر و ساده

اصول روانشناسی شناختی در interaction design

روانشناسی شناختی مطالعه چگونگی عملکرد ذهن و فرآیندهای ذهنی در آنجا است. به گفته انجمن روانشناسی آمریکا، این مراحل شامل “توجه، استفاده از زبان، حافظه، ادراک، حل مسئله، خلاقیت و تفکر” است.

در حالی که روانشناسی یک حوزه بسیار گسترده است، چند عنصر کلیدی از روانشناسی شناختی وجود دارد که در طراحی تعاملی ارزش ویژه ای دارند و در واقع ممکن است به شکل گیری زمینه interaction design کمک کرده باشند. دون نورمن در کتاب خود با عنوان «طراحی چیزهای روزمره»، به بسیاری از این عوامل اشاره می کند. در ادامه برخی از عوامل روانشناختی موثر در طراحی تعاملی را توضیح می دهیم.

• مدل‌های ذهنی تصاویری در ذهن کاربر هستند که انتظارات او را از یک تعامل یا سیستم مشخص می‌کنند. با یادگیری مدل ذهنی کاربر، طراحان تعامل می توانند سیستم هایی ایجاد کنند که احساس بصری داشته باشند. به عنوان مثال انتظار کاربر از یک سایت فروشنده لوازم الکترونیکی، معرفی محصولات به صورت دقیق و امکان مقایسه آن ها با سایر محصولات است. طراح با شناختن این تصویر ذهنی سایت را به گونه ای طراحی می کند که طبق میل کاربر باشد.
• از نماد های تصویری به عنوان اقدامات شناخته شده برای هدایت کاربران به اقدامات جدید استفاده می شود. به عنوان مثال، نماد سطل زباله در اکثر رایانه ها شبیه یک سطل زباله فیزیکی است تا کاربر را از اقدام مورد انتظار آگاه کند.
• مقرون به صرفه چیزهایی هستند که نه تنها برای انجام کاری طراحی شده اند، بلکه طوری طراحی شده اند که انگار برای انجام کاری طراحی شده اند. برای مثال، دکمه‌ای که شبیه یک جسم فیزیکی است که می‌توانید آن را فشار دهید، به‌گونه‌ای طراحی شده است که فردی که با دکمه آشنا نیست، همچنان نحوه تعامل با آن را درک کند.

تفاوت interaction design و ux

اصطلاح “طراحی تعاملی interaction design ” گاهی اوقات به جای “طراحی تجربه کاربر UX” استفاده می شود.

با توجه به اینکه interaction design بخش اساسی طراحی UX است. در واقع، طراحی UX مستلزم شکل دادن به تجربه استفاده از یک محصول است و بخش بزرگی از این تجربه شامل تعامل مورد نیاز بین کاربر و محصول است.

با این حال، طراحی UX بسیار فراتر از مفهوم طراحی تعاملی است. دنیای کاری طراحان UX به کل سفر کاربر، از جمله جنبه های نام تجاری، طراحی، قابلیت استفاده و عملکرد مربوط می شود. برعکس، نقش اصلی “طراحان تعامل” لحظه استفاده و چگونگی بهبود تجربه تعاملی را هدف قرار می دهد.

بنابراین، طراحی تعامل یا IxD، در حوزه تجربه کاربر بسیار مهم است، زیرا لحظه استفاده کاربر، همان لحظه ای است که دستکاری طراح در پنج بعد باید تجربه رضایت‌بخشی را به کاربران ارائه دهد.  اگر کاربران خود را با ویژگی‌های غیرعملی، مانند اعلان‌های متنی یا انیمیشن‌های طولانی، به دلیل زیبایی‌شناسی به تعویق بیاندازند، یا پاسخگویی طرح با نیازهای آن‌ها در زمینه مطابقت نداشته باشد، در این نقطه است که طراحی تعاملی محصول یا وبسایت شکست خورده است.

به صورت خلاصه، سه ویژگی اصلی طراحی تعاملی به شرح زیر می باشد:

1. طراحی باید متناسب با شرایط شکل بگیرد.
   

   به عبارت دیگر طراحی در مورد تحول است، وسایل موجود برای طراح باید متنوع و مناسب با شرایط باشد.
   برای طراحی تعامل، طراح بیشتر به موارد دیجیتالی در این زمینه برای طراحی احتیاج دارد، اما با تغییر شرایط ممکن است این نیازها تغییر کند.

2. طراحان باید در مورد نیازهای آینده طراحی کنند.
   

   با پیشرفت روز به روز تکنولوژی، نیاز کاربران نیز بیشتر می ‌شود. پس یک طراح تعامل باید جلوتر از کاربران باشد و نیاز آن‌ ها را بداند. یک طراح تعامل باید همیشه تحقیقات لازم را برای طرح خود انجام دهد.
   

3. طراحی، جنبه‌های ابزاری، فنی و زیبایی شناسی یک محصول را ارائه می‌دهد.
   

   هر کدام از ملاحظات و مبادلات تجاری در فرایند یک طراحی در آینده مورد بررسی قرار می ‌گیرند.
   هیچ روش مشخصی برای این که هر یک از آن‌ها چه پروسه ‌ای را باید پیش ببرد وجود ندارد، اما انتخاب درست ابزار و طرح‌های متناسب با کار، می‌تواند در تصمیمات فنی و زیبایی‌شناسی طرح تاثیر بگذارد.
   برای یک طراح تعامل، کاربران افرادی هستند که حساسیت پیچیده‌ای دارند و فرایند‌های طراحی بر این اساس باید انجام شود.

جمع بندی

interaction design (IxD) طراحی محصولات و خدماتی است که در آن تمرکز طراح فراتر از جلوه‌های بصری یک محصول است و شامل نحوه تعامل کاربران با محصول می‌شود. بنابراین بررسی دقیق نیازهای کاربران، محدودیت‌ها، متن و بقیه مسائل، طراحان را قادر می‌سازد تا خروجی را متناسب با خواسته‌های روز کاربران، دقیق‌تر تنظیم کنند. برای طراحی تعاملی محصولات یا وبسایت خود می توانید از خدمات طراحی سایت شرکتی در مشهد تاس بهره بگیرید.