تحقیقات بازار چیست؟ | (روش ها + نمونه ها+ ترفندها)

درست همانطور که پیش از وارد شدن به استخر، نوک پا را توی آب می زنیم تا دمای آن را بسنجیم، برای وارد شدن به بازار ـ هر نوع بازاری ـ هم لازم است که تحقیقاتی انجام بدهیم تا بدانیم دقیقا با چه چیزی مواجه هستیم و بهترین راه برای وارد شدن به آن چیست؟ چه فعالیت هایی باعث می شوند محصول و خدمات شما با استقبال مواجه شوند؟ تا انتهای مطلب همراه آژانس دیجیتال مارکتینگ تاس باشید و درباره تحقیقات بازار بخوانید:

• تحقیقات بازار چیست؟
• چرا بایستی درباره بازار حرفه خود تحقیقات انجام دهیم؟
• فرایند و مراحل انجام تحقیقات‌بازار

پیشنهاد می کنیم مطالعه کنید: هشت استراتژی کاربردی برای مدیریت زمان در دیجیتال مارکتینگ!

تحقیقات بازار چیست؟

اگر تعریف آکادمیک این مفهوم را بخواهید، به پروسه ارزیابی و امکان سنجی موفقیت محصول یا خدمات برند با استفاده از روش هایی که روی مصرف کنندگان بالقوه انجام می شود، تحقیقات بازار گفته می شود.

به این معنا که کسب و کارها با تکنیک های نظرسنجی و مستندسازی داده ها، بازار هدف خود را کشف و آن را شناسایی می کنند تا بتوانند کالا یا خدمات خود را به بهترین نحو ممکن ارائه کنند.

هدف اصلی از انجام تحقیقات بازار درک یا بررسی بازار مرتبط با یک محصول یا خدمات خاص ، تصمیم گیری در مورد واکنش مخاطبان به یک محصول یا خدمات است. اطلاعات به دست آمده از انجام تحقیقات بازار را می توان برای متناسب سازی فعالیتهای بازاریابی / تبلیغاتی یا تعیین اولویت هایی ویژگی یا پاسخدهی به نیاز مصرف کنندگان مورد استفاده قرار داد.

سه هدف اصلی تحقیقات بازار

یک پروژه تحقیقاتی درباره بازار هدف می تواند سه هدف معمول داشته باشد:

اهداف اداری

از طریق برنامه ریزی ، سازماندهی و کنترل منابع انسانی و منابع انسانی ، به یک شرکت یا توسعه تجاری کمک کنید و بنابراین در زمان مناسب همه نیازهای خاص بازار را برآورده کنید.
اجتماعی

نیازهای خاص مشتری را از طریق یک محصول یا خدمات مورد نیاز برآورده کنید. محصول یا خدمات باید در هنگام مصرف مشتری با الزامات و ترجیحات مشتری مطابقت داشته باشد.
اقتصادی

میزان اقتصادی یا موفقیتی را که یک شرکت می تواند در هنگام ورود به بازار یا در غیر این صورت معرفی محصولات یا خدمات جدید تعیین کند ، تعیین کنید و بنابراین اطمینان حاصل کنید که تمام اقدامات لازم برای اجرا وجود دارد.

چرا تحقیقات بازار مهم است؟

برای آن که بتوانیم مشتری را راضی نگه داریم ابتدا بایستی بدانیم مشتری از ما چه می خواهد. و این دانسته ها فقط از راه تحقیق به دست می آِید. مزایایی که تحفیق بازار به صاحبان برند و مارکترها می دهد عبارت است از:

• اطلاعات با ارزش و دقیقی که درک درست از فرصت ها در مورد محصولات موجود و آتی را به وجود آورده و به برنامه ریزی و تعیین استراتژی متناسب کمک می کند. 
• باعث می شود برندها نیازها و تقاضای مشتریانشان را به درستی بشناسند و محصولات و خدمات را بر اساس آن ارائه کنند. 
• با درک نیازهای و خواسته های مخاطب، برندها می توانند پیش بینی های دقیق تری از آینده تولید و فروش خود انجام بدهند. 
• تحقیقات کامل بازار برگ برنده را به دست شما می دهد و اجازه می دهد با انجام مطالعات از رقبای خود جلو بیفتید. 

انواع تحقیقات بازار: روشها و نمونه های تحقیقات بازار

خواه یک سازمان یا کسب و کار بخواهد رفتار خرید مصرف کنندگان را بشناسد یا احتمال اینکه مصرف کنندگان هزینه مشخصی را برای یک محصول پرداخت کرده اند ، تحقیقات بازار به نتیجه گیری معنی دار کمک می کند.

بسته به روشها و ابزارهای مورد نیاز ، انواع زیر وجود دارد:

1. تحقیقات اولیه بازار (ترکیبی از تحقیقات کیفی و کمی):

تحقیقات اولیه بازار روشی است که در آن سازمان ها یا مشاغل با مصرف کنندگان نهایی در تماس هستند یا شخص ثالثی را برای انجام مطالعات مربوطه جهت جمع آوری داده ها استخدام می کنند. داده های جمع آوری شده می تواند داده های کیفی (داده های غیر عددی) یا کمی (داده های عددی یا آماری) باشد.

در حین انجام تحقیقات اولیه بازار ، می توان دو نوع اطلاعات را جمع آوری کرد: اکتشافی و خاص. تحقیقات اکتشافی پایان باز است ، جایی که یک مسئله با پرسیدن سوالات باز در قالب مصاحبه دقیق معمولاً با گروه کوچکی از افراد که به عنوان نمونه نیز شناخته می شوند ، کشف می شود. در اینجا اندازه نمونه به 6-10 عضو محدود شده است. از طرف دیگر ، تحقیقات خاص بیشتر مشخص شده و برای حل مشکلاتی که با تحقیقات اکتشافی شناسایی می شوند مورد استفاده قرار می گیرد.

در این نوع تحقیق بازار از روش های آمارگیری روی جامعه نمونه تصادفی، مصاحبه انفرادی و تحقیقات مردمی در جوامع و جغرافیای مختلف انجام داد. پرسشنامه ها و نظرسنجی های آنلاین هم روش دیگری برای کسب آمار کیفی است.

2. تحقیقات بازار ثانویه

تحقیقات ثانویه از اطلاعاتی استفاده می کنند که توسط منبع خارجی مانند سازمان های دولتی ، رسانه ها ، اتاق های بازرگانی و غیره سازماندهی می شوند. این اطلاعات در روزنامه ها ، مجلات ، کتاب ها ، وب سایت شرکت ، سازمان های دولتی و غیر دولتی آزاد و غیره منتشر می شود. منبع ثانویه از موارد زیر استفاده می کند:

•  منابع عمومی مانند کتابخانه راهی عالی برای جمع آوری اطلاعات رایگان است. کتابخانه های دولتی معمولاً خدمات را بدون هزینه ارائه می دهند و یک محقق می تواند اطلاعات موجود را مستند کند.
• منابع تجاری که قابل اعتماد اما هزینه بر هستند. روزنامه های محلی ، مجلات ، ژورنال ، رسانه های تلویزیونی منابع تجاری عالی برای جمع آوری اطلاعات هستند.
• موسسات آموزشي که گرچه منبع جمع آوري اطلاعاتي بسيار پرطرفداری نيست، اما بيشتر دانشگاه ها و موسسات آموزشي منبع غني از اطلاعات هستند زيرا بسياري از پروژه هاي تحقيقاتي در آنجا بيش از هر بخش تجاري انجام مي شود.

مراحل انجام تحقیقات بازار:

مرحله شماره 1: مسئله را تعریف کنید

در ابتدای تحقیق بایستی مشخص کنید که دقیقا دنبال چه اطلاعاتی هستید. سوالاتی که برای حل مشکلی با آن مواجه هستید را لیست کنید و مطمئن شوید که آن ها را به وضوح مشخص کرده اید.  اهداف تحقیق باید به روشی دقیق نوشته شده و شامل شرح مختصری از اطلاعات مورد نیاز و روشی باشد که آن ها را به دست می آورد. آن ها باید پاسخی برای این سوال داشته باشند “چرا ما تحقیق می کنیم؟”

مرحله شماره 2: نمونه را تعریف کنید

در این مرحله قرار است مشت را به نشانه خروار آزمایش کنید. یغنی یک نمونه را به عنوان نماینده انتخاب کنید که یکی از ویژگی های موردنظرتان را روی آن ها آزمایش کنید. به طور مثال اگر قرار است محصولی را برای بچه های دبستانی تولید کنید و نمی دانید که کدام یک با استقبال بیشتری مواجه می شود می توانید به تعداد آزمایشی از دو نمونه موردنظر تولید کنید و روی جامعه کوچکی مثل سی تا پنجاه دانش آموز دبستانی آزمایش را شروع کنید.

مرحله شماره 3: جمع‌آوری داده ها را شروع کنید

ممکن است تحقیقاتی که با استفاده از نظر سنجی انجام می دهید اطلاعات دقیقی به شما ندهد. به این دلیل که ممکن است برخی شرکت کننده ها به دلیل نگرانی از افشا هویت یا موارد دیگر ناقص یا اشتباه پاسخ بدهند و یا در لحظه پاسخ دچار سردرگمی و سوتفاهم بشوند. البته هرچه جامعه پاسخ دهنده بزرگ تر باشد این درصد خطا پایین می آيد.

مرحله شماره 4: نتایج را تحلیل کنید

حالا اگر تمام مراحل بالا را درست انجام داده باشید اما نتوانید این حجم از اطلاعات را درست تحلیل کنید تمام تلاش هایتان به هدر رفته است. در واقع برخی داده ها با بررسی ساده قابل درک هستند و می توان فهمید که چطور در کسب و کارمان تاثیر گذارند. به طور مثال سن، جنسیت و منطقه جغرافیایی از این دسته هستند.

اما برخی دیگر از داده ها نیاز به تحلیل و بررسی نتایج آزمایش ها دارند. به طور مثال دلیل استقبال مشتریان از روش اول پرداخت سادگی آن است یا درگاه خدمات دهنده یا سایر موارد.

ثانیا گرچه هریک از این آزمایشات به یکی از سوالات ما به صورت جداگانه پاسخ می دهند اما بررسی و تحلیل مجموع آن ها نیز می تواند بینش جامع تری به دست بدهد.

مرحله شماره 5: گزارش تحقیق را تهیه کنید

هنگام ارائه نتایج ، محققان باید بر این نکته متمرکز شوند: با استفاده از این گزارش تحقیقاتی به چه چیزی می خواهند دست یابند و ضمن پاسخ به این سوال ، نباید تصور کنند که ساختار نظرسنجی بهترین روش برای انجام تجزیه و تحلیل است. یکی از اشتباهات بزرگی که بسیاری از محققان مرتکب می شوند این است که گزارش ها را به همان ترتیب سوالات خود ارائه می دهند و پتانسیل داستان سرایی را نمی بینند.

نکاتی برای تهیه گزارش تحقیقات بازار

برای تهیه گزارشات خوب ، بهترین تحلیلگران توصیه های زیر را ارائه می دهند: برای ارائه نتایج ، از روش هرم وارونه پیروی كنید و در ابتدا به سوالات اساسی مشاغل مربوط به تحقیق پاسخ دهید. به جای جمع آوری شواهد ، با نتیجه گیری شروع کنید و اصول را به آنها ارائه دهید. پس از این تحقیق کنندگان می توانند جزئیاتی را در اختیار خوانندگانی قرار دهند که وقت و علاقه به آن اختصاص می دهند.

مرحله شماره 6: تصمیم گیری کنید

پس از انجام تحقیقات ممکن است نتایج مختلفی گرفته باشید. در این مرحله بایستی تک تک نتایجی که در مرحله قبل به دست آورید را به صورت جداگانه و جمعی بررسی کنید و به یک تصمیم جامع برای تغییر رویه برسید.

جمع بندی

 در این مطلب با مفهوم و روش ها و مراحل انجام تحقیقات بازار آشنا شدید. اگر هنوز سوالاتی در این باره دارید می توانید از بخش نظرات زیر همین پست از ما بپرسید و پاسخ بگیرید و تجربیات خود را نیز با سایر مخاطبان به اشتراک بگذارید. فراموش نکنید که همواره و برای تمامی خدمات دیجیتال مارکتینگ می توانید روی تاس حساب کنید.