موبایل مارکتینگ چیست؟ چطور در آن حرفه‌ای ظاهرشویم؟

در گذشته‌ی نه حتی خیلی دور تمرکز دیجیتال مارکتینگ به طور عمده روی وبسایت‌ ها و پلتفرم‌های دسکتاپ قرار داشت. تا این که در چندسال اخیر ورود یک‌باره گوشی‌های هوشمند با سیستم عامل‌های قوی‌تر و کارایی بیشتر گوی سبقت در جستجو و فعالیت دیجیتال را از پلتفرم‌های دسکتاپ ربود. همین حالا هم حدود دو سوم مخاطبان وبسایت‌ها و صفحات دیجیتال را کاربران موبایلی تشکیل می‌دهند. بنابراین توجه ویژه‌ی مارکترها و همچنین ارائه دهندگان سرویس مثل موتورهای جستجو به یک‌باره به موبایل جلب شد. و مبحث نسبتا تازه‌ای به نام موبایل مارکتینگ ایجاد شد که در این مقاله به طور کامل آن را بررسی خواهیم کرد. تا انتهای مطلب همراه آژانس دیجیتال مارکتینگ تاس باشید و بخوانید:

• موبایل مارکتینگ چیست؟
• چرا باید به موبایل مارکتینگ توجه کنیم؟
• رایج ترین مشکلات مارکترها با موبایل مارکتینگ
• انواع استراتژی های موبایل مارکتینگ

پیشنهاد می‌کنیم مطالعه کنید:

ایندکس اول موبایل چیست و چطور برای آن آماده شویم؟

موبایل مارکتینگ چیست؟

به طورکلی هرفعالیتی در راستای بازاریابی که با استفاده از ابزار موبایل انجام شود، زیر عنوان موبایل مارکتینگ قرار می‌گیرد. این یعنی حتی پیامک‌های تبلیغاتی که سال‌هاست برایمان ارسال می‌شود هم در همین دسته قرار دارند. اما روش‌های بسیار جذاب تر و کاربردی تری هم برای مارکتینگ از طریق گوشی‌های هوشمند وجود دارد که در ادامه مطلب آن‌ها را معرفی خواهیم کرد.

چطور موبایل مارکتینگ انجام بدهیم؟

ممکن است این طور به نظر برسد که مارکتینگ که دیگر یکی است، وبسایت و موبایل فرقی نمی‌کند! تاحدودی حق با شماست. یعنی اصول کار یکی است. اما مواردی هست که در بازاریابی موبایلی بایستی به آن‌ها توجه کنید:

شفاف و دقیق باشید

رزولوشن پایین و صفحه کوچک‌تر دستگاه‌های موبایلی اجازه نمی‌دهد که همه چیز را با تفصیل شرح و بسط بدهید. برای کاربران موبایلی همه چیز را خلاصه و واضح و کوتاه نگه دارید. به این ترتیب به حجم زیادی به دستگاه تحمیل می‌شود، هم کاربران به آسانی از وبسایت شما استفاده خواهند کرد.

به بهینه‌سازی محلی توجه کنید

آمارها نشان می‌دهند یک سوم جستجوهای کاربران موبایلی مربوط به مواردی در منطقه خودشان است. مثلا عبارات «پمپ بنزین جاده طبس اصفهان» یا «بهترین رستوران غذای محلی در رشت» از این موارد هستند. برای اطمینان از این که همسو با سوالات و نیازهای کاربران موبایلی فعالیت می‌کنید، بازاریابی محلی را نیز در اولویت‌هایتان قرار بدهید.

مخاطب را بشناسید

هرجایی سر و کارتان با بازاریابی باشد، نیاز است که ابتدا یک مرحله شناخت پرسونای درست و حسابی به عمل بیاورید. اگر مخاطبان شما اکثرا گیمر هستند بایستی در بازی‌ها تبلیغ بدهید. اگر جوانان اهل فن هستند در اپلیکیشن فیسبوک تبلیغ می‌دهید. به همین سادگی! باید مخاطب را بشناسید تا بتوانید بازاریابی کنید.

استراتژی های مختلف را امتحان کنید

استراتژی های زیادی برای بازاریابی موبایلی وجود دارند. شما می‌توانید از تبلیغات اپلیکیشن‌ها، QRکدها و حتی پیامک استفاده کنید. در بخش بعدی تمام این روش‌ها را بررسی خواهیم کرد. اما آن چه اهمیت دارد این است که استراتژی‌هایی که فکر می‌کنید با مخاطب موبایلی شما سازگاری دارند را انتخاب کنید و سپس آن‌ها را مقابل یکدیگر بیازمایید.

آزمون AB انجام بدهید

این آزمون از محبوب‌ترین روش‌های نتیجه گیری مارکترهاست. وقتی استراتژی‌های محبوب خود را انتخاب کردید بایستی بین آن‌ها تصمیم بگیرید. آزمون A‌B می‌تواند در این زمینه به شما کمک کند.

مشکلات رایج مارکترها با موبایل مارکتینگ

هروقت صحبت از موبایل و مباحث مربوط به آن می‌شود، عموم افراد فکر می‌کنند با مساله بسیار ساده ای مواجه هستند. چرا که موبایل همواره در دسترس آن هاست و همیشه آن را به کار می‌گیرند. اما افراد هنگام شروع بازاریابی موبایلی با ابهامات زیادی مواجه می‌شوند. در این بخش به بررسی پرتکرارترین سوالات مارکترها و صاحبان کسب و کار با مبحث موبایل مارکتینگ می‌پردازیم. و پاسخ و راه حل آن‌ها را ارائه می‌کنیم:

مشکل۱: مطمئن نیستم مخاطبان من کاربرانی موبایلی باشند؟

پیش از آن که راه دقیق اطلاع از تعداد کاربران موبایلی‌تان را آموزش بدهیم، اجازه بدهید خیالتان را راحت کنیم. با اتفاقات سال‌های اخیر حالا از بچه کلاس اولی تا مادربزرگ پدربزرگ‌هایمان همه موبایل در دسترس دارند. بنابراین هر کسب و کاری داشته باشید و مخاطبان شما هر رنج سنی داشته باشند، درصد قابل توجهی از آن‌ها کاربران موبایلی هستند. گوگل اعلام کرده که ۶۰ درصد کاربران وبسایت‌ها از طریق موبایل اقدام به جستجو می‌کنند. بنابراین شکی نیست که موبایل مارکتینگ برای همه مورد نیاز است.

حالا برویم سراغ راه‌حل: اگر وبسایت خود را به سرچ کنسول وصل کرده باشید می‌توانید از قسمت Mobile usability آمار این کاربران و میزان آمادگی سایت خود برای پاسخگویی به آن‌ها را بررسی کنید. همچنین در ابزار آنالیتیکس می‌توانید از قسمت Audience اطلاعات بیشتری درباره دستگاه‌های مورد استفاده کاربران و آمارهای مربوط به آن دریافت کنید. شبکه های اجتماعی معمولا در بخش Insight اطلاعات مختصری راجع به کاربران و دستگاه‌های آن‌ها به صاحبان حساب می‌دهند.

مشکل۲: وب سایت و محتوای من پاسخگوی کاربران موبایلی نیست.

اگر تصمیم گرفته‌اید که موبایل مارکتینگ را نیز شروع کنید، در اولین گام بایستی نسبت به طراحی ریسپانسیو وبسایت خود اقدام کنید. منظور از طراحی ریسپانسیو این است که یک وب سایت در تمامی دستگاه‌هایی که از آن بازدید می‌کنند، شامل موبایل، تبلت، دسکتاپ و… تجربه مشابهی را ایجاد کند. یعنی محتوا و اجزای سایت برای همه این دستگاه‌ها به درستی نمایش داده شوند و با سرعت مناسبی بارگزاری شوند. کافی است از یک تیم حرفه‌ای برای طراحی سایت شرکتی کمک بگیرید.

مشکل۳: من ترافیک موبایل خوبی دارم، اما تبدیل خوبی ندارم!

بسیاری از مواردی که مانع از نرخ تبدیل خوب موبایلی می‌شود، مربوط به نداشتن طراحی ریسپانسیو است. اگر طراحی سایت شما برای دستگاه‌های موبایلی مناسب نباشد، ممکن است کلیدهای CTA شما در جای مناسب قرار نگیرند. یا چیزی که قرار است از مخاطب بخواهید، آن طور که باید و گویا به کاربر نمایش داده نشود.

اگر این مشکل با وجود ریسپانسیو بودن سایت وجود داشت به سرچ کنسول مراجعه کرده و به قسمت مشکلات در Mobile usability سر بزنید.

همچنین می‌توانید در ابزار وبمستر Ahrefs یک حساب کاربری رایگان بسازید. از آن جایی که تنظیمات این سایت به طور پیش‌فرض روی دسکتاپ قراردارد، در ابتدا از “Crawl Settings” به “Project Settings” بروید و تنظیمات user-agent را از دسکتاپ به موبایل تغییردهید. با استفاده از ویژگی compare می‌توانید دو نسخه موبایلی و دسکتاپ را با یکدیگر مقایسه کنید. اگر هر گونه تغییر یا مشکلی روی نسخه موبایلی نسبت به نسخه دسکتاپ به وجود آمده باشد در این قسمت به اطلاع‌تان می‌رسد.

انواع استراتژی های موبایل مارکتینگ

انواع مختلفی از استراتژی های بازاریابی تلفن همراه برای آزمایش وجود دارد. نوعی که برای تجارت شما بهترین عملکرد را داشته باشد به صنعت ، مخاطب هدف و بودجه شما بستگی دارد.

موبایل مارکتینگ اپلیکیشن محور

به طورکلی 80٪  از وقتی که افراد موبایل در دست دارند در اپلیکیشن‌ها می‌گذرد. پس تبلیغات در اپلیکیشن‌ها می‌تواند تا حد زیادی موثر واقع شود. نیازی نیست که خودتان دنبال اپلیکیشن‌های پرکاربرد با موضوع مشابه به برند خودتان بگرید. سرویس‌های خدماتی مثل Google AdMob این کار را برایتان انجام می‌دهند. البته برای تبلیغات در برخی اپلیکیشن‌ها مانند فیسبوک که روش‌ تبلیغات موبایلی در آن‌ها مشخص است، می‌توانید خودتان اقدام کنید.

وبسایت‌های Mobile-friendly

برای بازاریابی موبایلی حتما نباید تبلیغ کنید. اگر وبسایت شما برای کاربران موبایلی مناسب باشد و اصطلاحا موبایل فرندلی باشد، امکان این که سرنخ‌های شما به خرید تبدیل بشوند بسیار بالا می‌روند. چند دقیقه طول می‌کشد از دیجی کالا خرید کنید؟ آیا این تجربه آسان و سریع در خریدهایتان تاثیرگذار نیست؟ برای باقی افراد هم همین است. اگر روند خرید ساده و سریع باشد احتمال تبدیل بسیار بالا می‌رود. ساده بگویم اگر کاربران موبایلی‌تان زیاد هستند UX  نجاتتان می‌دهد.

موبایل مارکتینگ در بازی‌ها

تبلیغات درون بازی می توانند به صورت پاپ آپ ها، بنرها، تبلیغات تصویری تمام صفحه یا حتی تبلیغات ویدیویی بین بارگیری‌ها، ظاهر شوند. اگر مخاطبان شما رنج سنی بالایی ندارند یا با خصوصیات گیمرها اشتراکات زیادی دارند این بسترها برایتان مناسب اند.

تبلیغات بر اساس بارکد QR کدها

کیو آر کدها مربع‌های کوچکی هستند که رمز گذاری شده‌اند. دوربین‌های گوشی هوشمند به راحتی می‌توانند این کدها را اسکن و رمز گشایی کرده و به اطلاعات محصول یا صفحه‌ای که کد روی آن قرار گرفته دست پیدا کنند و حتی به صفحه خرید منتقل شوند. این کدها همیشه برای کاربران رمزآلود و جذاب هستند و می‌توانند روی کارت‌های تبلیغاتی، بروشور، وبسایت و… استفاده شوند. اجرا و تجزیه و تحلیل کمپین‌های تبلیغاتی با این کدها به مراتب ساده‌تر می‌شود. نکته مثبت دیگر درباره آن‌ها این است که کدهای QR اغلب با گیمیفیکیشن موبایل مطابقت دارند.

موبایل مارکتینگ با استفاده از موقعیت مکانی

تبلیغات تلفن همراه مبتنی بر موقعیت مکانی ، تبلیغاتی هستند که در دستگاه های تلفن همراه بر اساس مکان کاربر نسبت به یک منطقه یا کسب و کار خاص ظاهر می شوند. به عنوان مثال ، ممکن است برخی از تبلیغ کنندگان فقط زمانی بخواهند که تبلیغات تلفن همراه آن‌ها در شعاع ۲ کیلومتری کسب و کارشان نشان داده شود.

پیام کوتاه

گرچه این روش ممکن است بسیار قدیمی به نظر برسد اما هنوز برای برخی کسب و کارها جواب می‌دهد. اگر مخاطبان شما افرادی هستند که حدس نمی‌زنید وقت زیادی با موبایل را در اینترنت سپری کنند این روش مناسب شماست. فقط در نظر داشته باشید که شما بایستی از تبلیغات سنتی هوشمندانه‌تر عمل کنید. مثلا نباید پیامک‌ها را بدون تعیین پرسونای مشتری ارسال کنید.

جمع‌بندی

در این مقاله با مفهوم موبایل مارکتینگ آشنا شدید و  روش‌ها و استراتژ‌ی‌های مختلف بازاریابی از طریق موبایل را آموختید. اگر سوالی دارید که فکر می‌کنید در بلاگ تاس به پاسخ آن پرداخته نشده است، می‌توانید از بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید. فراموش نکنید همیشه و برای تمام امور مربوط به دیجیتال مارکتینگ روی تاس حساب کنید.